Laporkan masalah · Kontak penanggung jawab

Apabila Anda menemukan konten atau pengguna yang bermasalah, Anda dapat mengajukan laporan melalui fitur pelaporan di dalam aplikasi.

1. Jalur pelaporan utama — pelaporan dalam aplikasi

• Gunakan menu ⋯ → Laporkan pada video, pesan, pengguna, atau grup yang bersangkutan.
• Isi laporan disampaikan secara privat hanya kepada tim operasional, dan bergantung pada alasannya, konten langsung diblokir atau ditinjau.
• Status penanganan dapat dipantau di Saya → Kepercayaan & Keamanan → Riwayat laporan saya.

2. Kontak penanggung jawab

Pelaporan di luar aplikasi, perkara mendesak atau hukum, serta permintaan kerja sama dari aparat penegak hukum dapat disampaikan ke alamat berikut.

• Email: safety@incove.app
• Permintaan hak privasi (akses, koreksi, penghapusan, portabilitas): privacy@incove.app — lihat bagian 12 Kebijakan Privasi
• Target respons: perkara mendesak seperti eksploitasi seksual anak dan konten intim tanpa persetujuan dalam 24 jam; perkara lainnya dalam 72 jam.

3. Informasi operator

• Nama layanan: incove
• Operator: TenYoung Labs

4. Pelaporan darurat

Untuk keadaan darurat yang menyangkut nyawa atau keselamatan, maupun materi eksploitasi/pelecehan seksual anak, segera laporkan juga kepada aparat setempat — di Indonesia: kepolisian 110 (nomor darurat terpadu 112), atau layanan SAPA 129 untuk kekerasan terhadap perempuan dan anak; di Republik Korea: 112.