incove 계정 삭제 안내
incove에서는 계정을 유지한 채 올린 데이터만 개별 삭제하거나, 계정 전체를 삭제(회원 탈퇴)할 수 있습니다. 두 방법을 아래에 각각 안내합니다.
계정을 유지한 채 데이터만 삭제하기
계정을 삭제하지 않고도 내가 올린 데이터를 개별적으로 삭제할 수 있습니다.
앱에서 직접 삭제
- 영상: 내 영상 재생 화면 → 메뉴(⋯) → 영상 삭제. 삭제 즉시 서버에 저장된 암호화 원본과 썸네일이 영구 삭제되며 복구할 수 없습니다.
- 댓글·반응: 해당 댓글의 메뉴에서 삭제를 선택합니다.
이메일로 요청
앱 이용이 어려운 경우, 가입 이메일로 hello@incove.app에 삭제할 데이터를 명시해 '데이터 삭제 요청'을 보내 주세요. 영업일 기준 7일 이내에 처리합니다.
이렇게 개별 삭제된 데이터는 즉시 영구 삭제되며, 보관되는 데이터는 없습니다. (아래 계정 전체 삭제 시의 가입 이메일 해시 90일 보관은 개별 데이터 삭제에는 해당하지 않습니다.) 계정 자체를 삭제하려면 아래 계정 전체 삭제(회원 탈퇴) 안내를 확인해 주세요.
계정 전체 삭제 (회원 탈퇴)
incove 계정과 그에 딸린 데이터 전체를 언제든 삭제할 수 있습니다. 앱 안에서 직접 삭제하는 방법과, 앱에 접근할 수 없을 때 웹으로 요청하는 방법을 안내합니다.
앱에서 직접 삭제 (권장 · 즉시 처리)
- incove 앱 실행 → 하단 나 탭
- 설정 → 계정
- 회원 탈퇴 선택 → 안내 확인 후 진행
탈퇴 즉시 서버에서 계정과 콘텐츠 삭제가 실행됩니다.
앱에 접근할 수 없을 때 (웹 요청)
기기를 분실했거나 앱을 이미 삭제한 경우, 가입 이메일로 hello@incove.app에 "계정 삭제 요청"을 보내주세요. 본인 확인(가입 이메일 발신 여부)을 거쳐 영업일 기준 7일 이내 처리하고 결과를 회신합니다.
삭제되는 데이터
| 항목 | 처리 |
|---|---|
| 계정 정보(이메일·이름·아바타) | 즉시 삭제 |
| 촬영한 영상·썸네일(스토리지 포함) 및 영상에 저장된 도시명 | 즉시 삭제 |
| 댓글·반응·봉인 메시지(메아리)·꾸미기 | 즉시 삭제 |
| 그룹(서클) 멤버십·초대 | 즉시 삭제 |
| 암호화 키(공개키 등록분)·푸시 토큰·알림 설정 | 즉시 삭제 |
incove의 영상·메시지 본문은 종단간 암호화(E2EE)되어 저장되며, 서버는 복호화 키를 보유하지 않습니다. 삭제 시 암호문과 키 참조가 함께 제거되어 복구할 수 없습니다.
삭제 후 일정 기간 보존되는 데이터
| 항목 | 보존 기간 | 사유 |
|---|---|---|
| 가입 이메일의 단방향 해시(원문 아님) | 탈퇴 후 90일 | 탈퇴 직후 재가입을 통한 어뷰징 방지. 기간 경과 시 자동 만료 |
| 신고 처리 기록(Trust & Safety) | 관련 법령·분쟁 대응에 필요한 기간 | 커뮤니티 안전·법적 의무 이행 |
그 밖의 법정 보존 항목은 개인정보 처리방침을 따릅니다.
유의사항
- 삭제는 되돌릴 수 없습니다. 내 기록을 남기고 싶다면 탈퇴 전 앱의 데이터 내보내기(나 탭 → 설정)를 먼저 이용하세요.
- 회원님이 그룹에 공유했던 영상·메시지도 함께 삭제되어, 다른 멤버의 화면에서도 더 이상 보이지 않게 됩니다.